在職場上，不管是和同級同事、還是主管，很多時候，都需要溝通協(xié)商。

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所謂協(xié)商嘛，說得洋氣點，叫做 negotiation，說得接地氣兒點，其實就是掰扯。
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在工作中，如何既不失禮節(jié)、又要一番協(xié)商（掰扯）后達到自己目標，不吃虧可是個大學問。
在比較西式的工作環(huán)境中，特別是外企，公司氛圍比較平等而自由。他們提倡就一個問題，大家各抒己見、充分展示自己的觀點。
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從這個角度說，協(xié)商是一個集思廣益，在爭論中達成共識的理性過程。
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今天，我們就來看看如何優(yōu)雅地掰扯！
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下面先帶大家看看職場老鳥們總結(jié)出的8個協(xié)商關鍵詞，希望對你也有用！
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溝通八大規(guī)則
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1 To bargain
講價
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Bargain不僅做生意的時候需要用到。在職場上，也是重要的軟技能。
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當你和別人交流遇到問題的時候，首先應該想到bargain戰(zhàn)術(shù)。在講價過程中，千萬要記住的一點就是保持靈活性。活則通，通則變。
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2 Bottom line
底線
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如果說靈活是協(xié)商的一大法寶，那么清晰自己的底線才能讓自己在協(xié)商中不吃虧。
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協(xié)商之前，你就需要在心里確認好你的底線是什么？什么是你千萬不能放棄、不可妥協(xié)的原則。
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這樣才能讓你在后續(xù)討論中，不會被別人思路帶著走，不會讓自己利益受損。
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比如，對于老板來說，他們的底線常常是：
The bottom line is that we cannot raise both salaries and bonuses.
我們的底線是不能給員工既加工資、又加獎金。
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3 Alternative
替代方案
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成熟的職場人都知道這樣一個道理：你想要的，可能并一定能得到，隨時要準備好接受一個不是你最鐘意的方案。
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所以，在協(xié)商中要帶著 alternative思維，盡全力爭取最想要的，但達成不了的話，也要學著考慮其他替代方案。
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4 Counter proposal
對策建議
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你知道在職場上哪一類人最令人討厭嗎？
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就是那種一味地跟別人唱反調(diào)，別人提出一個想法，他就急著潑冷水，但真要他說說哪里不好，或者有什么好建議，他又說不出來的那種人。
如果你只是為了反對而反對別人，卻沒有針對性的建議或想法，真的非常令人厭惡。
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所以，下一次你在反對別人意見之前，先想要counter proposal吧。
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5 Deadlock
僵局
很多時候，在協(xié)商過程中，不一定見得就會一帆風順。
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雙方各持己見、爭持不下、誰也不讓步的情況也很常見。
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所以在協(xié)商前，要做好心理準備，并不是所有的協(xié)商都能有柳暗花明的結(jié)局，deadlock也是常態(tài)。
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6 Highball / Lowball
報價高 / 報價低
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所謂 highball 指的是 ask for a lot more than you think your partner will agree to offer you，即向?qū)Ψ教岢龅膱髢r/條件可能高出的心理預期；
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相反地，lowball指的是提出的條件低于心理期待。
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比如：
They started the negotiation by highballing their expectations, but we saw right through it.
協(xié)商一開始，他們就故意拔高了心理預期，但我們一眼就看穿了。
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I thought my boss was going to lowball by giving me a really small raise, but he was reasonable.
我覺得老板給我的加薪可能達不到我的心理預期，只會小幅漲工資，但他應該還是通情達理的。
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7 Leverage
籌碼
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經(jīng)濟學中，大教授們用Something that gives you power in a negotiation.來解釋 leverage的意思。
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所謂leverage就是籌碼，你擁有的資本。
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協(xié)商就是一場暗戰(zhàn)，只有知己知彼，知道雙方手里擁有的王牌，才能有的放矢，成竹在胸，讓勝利的天平翹向自己。
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8 To reach consensus
達成共識
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所有的談判、協(xié)商，最終的目的都是為了達成共識。
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所以，不管怎樣，你需要帶著一種促成共識的意愿去和別人談條件，這樣才不會淪為無意義的掰扯。
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協(xié)商常用句型
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1 Beginning the Negotiation?
開始協(xié)商、敲定議程
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俗話說，完事開頭難。這話放在協(xié)商里，一樣正確。
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協(xié)商如何開頭非常關鍵。開頭開得好，基調(diào)定得對，會讓彼此心情放松下來，接下來商量事情就比較容易。
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那么到底要如何開頭呢？職場達人告訴你這么一條原則：
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It is important to be diplomatic (polite) and efficient at the same time so that you can maximize your outcome
請在保持高效的同時，注意禮節(jié)和禮貌，這樣才能最大化你想要的結(jié)果。
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比如你可以這樣說：
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1. Let’s start by having a look at the agenda.
讓我們先看下議程吧。
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2. Before we begin, shall we have a look at the main points on the agenda?
我們開始前，先看下議程中主要涉及的點吧？
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3. Should we have a look at the main points for today’s discussion?
我們先看下今天要討論什么吧？
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2 Listening and Asking for Proposals
傾聽、詢問方案
在協(xié)商的時候，學會傾聽對方的想法非常關鍵。
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一方面來說，如果你能認真傾聽別人，別人認為你很尊重他，對你也比較有好感。
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同時，在傾聽的過程中，你能得到大量信息，并且之后，你肯定需要在這些信息基礎上做辯駁。
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所以，你可以用這些句式，詢問別人的想法，比如：
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1.What are your views on…?
你對XX的看法是什么？
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2. Do you have any suggestions for…?
你對XX有什么建議嗎？
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3. Would you like to suggest a course of action for…?
對于XX，你能談談你的行動計劃嗎？
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4. How do you feel about…?
你怎么看XX？
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3 Making Suggestions and Proposals
?提出個人想法和建議
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在協(xié)商過程中，你如果有不同的想法，可以隨時提出。有時候，你可能覺得別人的想法真的不咋地，那么如何委婉地說出你的高招呢？
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下面這些句式可以幫到你。
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1. We think the best way is to…
我們覺得最好的辦法是……
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2. We propose/recommend that…
我們覺得可以這樣……
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有時候談判陷入僵局，這時候總要有人站出來提出解決方案。
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所以談判中，思維要開放，讓對方看到不同的角度。如此，才能推動判斷走出僵局，雙方再次互動起來。比如你可以這么說：
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3. I’d like to suggest a solution.
我想要提一個解決方案……
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4 Arguing for Proposals
用論據(jù)作證自己觀點
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談判最見功力的地方就在于不僅要喊口號，題想法。
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還得用數(shù)據(jù)、事例、理論來支撐你的觀點，這樣才贏得別人認可，雙方達成共識。
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If the arguments are sound and presented coherently (clearly), you stand much higher chances of getting what you want out of the negotiation.
如果理由合理、具有內(nèi)在邏輯性，那么你才有可能取得想要達成的談判結(jié)果。
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比如，你可以用下面這些句式來說明你的理由：
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1. The most important reason for this is…
支撐我想法的最主要理由是……
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2. I am basing my solution on three ideas/points/reasons: Firstly,… Secondly,… Last but not least,…
我是根據(jù)以下這3點提出的解決方案。首先……，其次……，再者……
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3. One of the key reasons for this is…
關鍵原因是……
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5 Agreeing with Proposals
如何表示同意？
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如果你同意對方的觀點，如何表達同意而顯得不掉價呢？
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1. I agree with your suggestion.
我同意你的想法。
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2. I think your proposal is acceptable.
我覺得你的提議是可接受的。
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3. That sounds great to us.
這個方案，在我們聽來很不錯。
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6 Disagreeing with Proposals
如何表達不同意？
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比起同意，說不同意可能就比較難開口了。
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You don’t want to offend your partner, but it is important to let them know when you are not on the same page.
一方面，你不能得罪對方，但同時你又得要讓對方知道你們雙方想法不一樣。
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所以，你可以用下面這些句式有禮貌地表達自己的反對意見。
1. I have some reservations about…
對XX，我持保留意見……
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2. Unfortunately, our position is different from yours.
很抱歉，我們的意見和你們不一樣。
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3. I’m afraid we can’t agree on…
抱歉，XX這點我們無法認同……
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7 Compromising
折中妥協(xié)
有時候，雙方只有各退一步，才能達成共識。那么，這時候，你要怎么說，才不會傷面子呢？
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1. We might be able to work on…, if you could…
如果你能……，我們可以……
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2. We could offer you…, if you think you can agree on…
我們能給予你的條件是……，如果你能同意的話……
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3. Offering you… is the best we can do right now. However, we’d need your approval on…
給予你們……是我們目前想到的最好辦法。但我們需要你們對……批準下。
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4. In exchange for…, would you agree to…?
作為交換條件，你們能同意……嗎？
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8 Clarifying
闡釋
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Whenever you feel your partner is being vague or ambiguous (imprecise or uncertain), it is extremely important to clarify things on the spot.
如果你感覺對方對某個點有遲疑、或者感到模棱兩可，一定要當時就闡釋清楚。
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否則的話，雙方分歧會越來越大，難以溝通。所以，你可以用下面句式做解釋：
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1. Let me make sure I got your point.
我們再說一遍吧，希望你懂我們的意思。
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2. I’m not sure I understood your position. Could you please tell me again how you feel about…?
我不太確定你是否明白我的意思。我能問問您對此是怎么想的嗎？
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3. I just want to make sure I got this part straight
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我就是想確認下，這部分沒有什么分歧
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9 Concluding
總結(jié)發(fā)言
臨近結(jié)束前，你最好捋一遍所有談到的議程。這樣一方面是確定下大家的思路，同時，有疑問也可以在這個過程中解決掉。
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比如，你可以這么說：
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1. Let’s look at what we decided to do.
我們一起來看看，達成的共識。
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2. Shall we try to sum up the main points of our discussion?
讓我們再一起回顧下主要討論的問題吧。
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3. Let’s sum this up really quickly to make sure we are on the same page.
我們來快速總結(jié)下，確保雙方現(xiàn)在達成共識了。
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好了，學習了今天這篇干貨，希望你下次跟別人協(xié)商（掰扯），也能做得漂亮！