隨著家政行業(yè)的發(fā)展，市場可細分為傭家型家庭服務(wù)及智家型家庭服務(wù)及管家型的家庭服務(wù)其中管家型家政服務(wù)是智家型服務(wù)的更高級。 想要雇個好保姆應(yīng)該如何做呢?

　　一、國內(nèi)保姆行業(yè)現(xiàn)狀

　　1、市場需求大，家政公司魚龍混雜。

　　隨著生育高峰期的到來，外來雙職工家庭、尤其是"80后媽媽"漸增，產(chǎn)婦、嬰幼兒照料的家政服務(wù)需求日益旺盛，此類家政服務(wù)公司數(shù)量急速增加，以致魚龍混雜、良莠不齊。

　　2、家政人員能力差，正規(guī)培訓少。

　　大多數(shù)月嫂、育兒嫂來自經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，經(jīng)老鄉(xiāng)熟人介紹而加入此行業(yè)，不少人未經(jīng)過正規(guī)的業(yè)務(wù)培訓獲得相應(yīng)從業(yè)資質(zhì)，缺乏基本的產(chǎn)婦、嬰幼兒護理常識，更無相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，或僅憑農(nóng)村老家的育兒經(jīng)驗提供服務(wù)，難以滿足客戶的服務(wù)現(xiàn)代家政需求，有的月嫂甚至缺乏責任心，向家長隱瞞嬰幼兒的病癥，以致貽誤治療，引發(fā)家長的不滿。

　　3、家政服務(wù)公司虛假宣傳。

　　不少家政服務(wù)公司為爭取客戶，謊稱與虛構(gòu)的國際護理機構(gòu)保持長期合作關(guān)系等虛夸其服務(wù)水平，在簽約前做出各種無法兌現(xiàn)的口頭承諾，甚至在月嫂人手不夠、工作安排已滿的情況下仍與客戶事先簽訂服務(wù)合同，日后隨便派個保姆應(yīng)付。有的家政公司在接到客戶投訴后不及時處理，采取拖延或逃避的方式，以致引發(fā)不滿。

　　4、行業(yè)監(jiān)管缺位，市場規(guī)范只靠自律。

　　目前對于家政服務(wù)行業(yè)并無統(tǒng)一的監(jiān)管部門，僅靠行業(yè)協(xié)會自律，但加入行業(yè)協(xié)會非家政公司市場準入的必要條件，以致諸多未加入行業(yè)協(xié)會的中小家政公司處于無人監(jiān)管狀態(tài)，在其不按照行業(yè)標準提供服務(wù)遭客戶投訴時無相應(yīng)的處理和懲罰機制。

　　二、國外的保姆行業(yè)

　　菲律賓：將勞務(wù)輸出上升為國家發(fā)展戰(zhàn)略。家政服務(wù)人員文化素質(zhì)高，職業(yè)水準和專業(yè)技能也都極強，成為世界上專業(yè)水平高、工作最出色的家政服務(wù)員。從事家政服務(wù)成為一個地位較高、頗受人尊敬的職業(yè)，“菲傭”從業(yè)者因此也大都擁有正確的就業(yè)觀和良好的心態(tài)。

　　美國：特別重視家政行業(yè)的職業(yè)教育，有30多所大學成立家政系，甚至有些中學也開始開設(shè)實用家政課程，研究工作也迅速開展。

　　英國：家政教育歷史悠久，“羅伯特管家”是世界著名的家政服務(wù)品牌。

　　日本：各高等學校，特別是國立大學都設(shè)立了家政學部，并成立了一些專門的家政大學。

　　三、如何找到好保姆？

　　建議1：選擇保姆前評估地理位置、價格因素、專業(yè)訓練及態(tài)度。

　　建議2：不同年齡層的寶寶對保姆需求不同。

　　建議3：好保姆的4項特質(zhì)

　　（1）具備專業(yè)知識；（2）樂觀溫和的人格特質(zhì)；（3）與家長類似的教育理念；（4）良好的生活習慣。

　　建議4：保姆的來源

　　（1）親友介紹；（2）醫(yī)護人員；（3）從人才市場或保姆機構(gòu)查詢；（4）從報紙廣告中查詢；（5）網(wǎng)絡(luò)人力資源信息；（6）向當?shù)厣鐣只驄D女協(xié)會詢問合格保姆的名單。

　　建議5：外傭帶孩子易產(chǎn)生的問題

　　（1）語言表達能力不佳；（2）產(chǎn)生依附情結(jié)；（3）社會行為偏差

　　建議6：選定保姆后的注意事項

　?。?）初期陪伴寶寶一起適應(yīng)；（2）參與托兒活動；（3）與保姆建立良好關(guān)系；（4）逢年過節(jié)莫忘聊表心意

　　建議7：好保姆的9項檢核

　?。?）保姆是否會擁抱你的寶寶；（2）是否會細心照顧寶寶生理方面的需求；（3）是否會花時間和寶寶玩耍談話；（4）是否會指著各種東西教孩子看摸聽；（5）是否能得到孩子的信任；（6）是否能和你合作，訓練孩子衛(wèi)生習慣；（7）是否會布置安全舒適的環(huán)境；（8）是否明白孩子是好動并喜歡嘗試的，并會協(xié)助孩子建立生活常規(guī)；（9）是否會幫助孩子學習語言。

　　建議8：需要更換保姆的9大征兆

　?。?）寶寶不樂意見到保姆；（2）孩子經(jīng)常遭遇可避免的意外傷害；（3）寶寶老忘記你立的規(guī)矩；（4）寶寶口出穢言；（5）寶寶看起來總臟兮兮；（6）保姆擺出高姿態(tài)；（7）保姆習慣性遲到；（8）保姆電話經(jīng)常忙線；（9）保姆總有一堆借口。

　　四、若遭遇保姆虐童，如何追究保姆法律責任？ 　　

　　其一，如果給嬰兒造成了傷害后果，觸犯刑法，可以追究保姆故意傷害罪。雇主可以報案，然后申請法醫(yī)進行司法鑒定。

　　其二，毆打他人的，或者故意傷害他人身體的，觸犯《治安管理處罰法》的，可根據(jù)情節(jié)處以拘留或者并處罰款。保姆毆打、傷害不滿十四周歲的人，可處十日以上十五日以下拘留，并處五百元以上一千元以下罰款。

　　其三，雇主可向法院起訴保姆侵犯孩子的人身權(quán)利，申請民事賠償，因為依照法律規(guī)定，保姆拋孩子，讓孩子吃自己的腳指頭，這些做法都侵害了孩子作為獨立個體的人身權(quán)利;如果構(gòu)成故意傷害罪，也可申請附帶民事賠償。?