《南都周刊》:滬江網(wǎng) — 拉平社會(huì)的教育資源
年度溫度品牌獲獎(jiǎng)理由:經(jīng)過13個(gè)年頭的積累,滬江網(wǎng)在2014年把自己從一家B2C垂直服務(wù)于人群的教育網(wǎng)站轉(zhuǎn)向海量的基礎(chǔ)基礎(chǔ)平臺(tái)。平臺(tái)一端搭給學(xué)習(xí)者,另一端則是為授課者,有時(shí)候還要打通互聯(lián)網(wǎng)教育和和傳統(tǒng)教育的邊。滬江網(wǎng)想做的,是利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)、分享性,去改變和拓寬人們對(duì)知識(shí)的獲取方式。
2014年12月12日,白領(lǐng)呂南點(diǎn)擊鼠標(biāo),搶下“等了很久”的新版韓語課程,他的目標(biāo)是以后看韓劇能聽懂,從而更享受其中的笑點(diǎn)。大學(xué)生陳睿飛則毫不猶豫的選擇了“出口成章流利口語進(jìn)階”,因?yàn)椴还苁强纪懈?谡Z還是應(yīng)付工作面試總要用上。這些不足1000元的課程比起傳統(tǒng)的線下課程來的實(shí)惠且便捷,當(dāng)天23點(diǎn),滬江網(wǎng)辦公室內(nèi)一片沸騰。“雙12學(xué)習(xí)趴”一天的銷售額突破650萬元,創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)教育單日營(yíng)收之最。
伏彩瑞在13年前創(chuàng)立滬江網(wǎng)的時(shí)候,是出于公益的心態(tài),“我看很多人在網(wǎng)上學(xué)習(xí)外語,就是試一下,花30天做了一個(gè)網(wǎng)站?!?為的是給自己和身邊的同學(xué)、朋友提供一個(gè)分享外語學(xué)習(xí)資料的地方。不是教育專業(yè)出身的他自稱是靠著愛好一直堅(jiān)持做,兩三年后才突然發(fā)現(xiàn)“自己在這方面蠻?!薄?/p>
然而在2005年,BBS的形態(tài)開始變成局限,幾次搖擺調(diào)整后,2009年滬江網(wǎng)成長(zhǎng)為網(wǎng)校,假如學(xué)生不想在新東方這樣的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付數(shù)千元的費(fèi)用,那么滬江網(wǎng)就提供數(shù)百元甚至免費(fèi)的網(wǎng)上課程。但在線教育并不像快消,它是一種周期長(zhǎng)的項(xiàng)目,堅(jiān)持了13年,他們陪著用戶慢慢養(yǎng)成了在線消費(fèi)虛擬產(chǎn)品的習(xí)慣,終于累積了8000萬用戶。
如果你將他們的產(chǎn)品想象成網(wǎng)易公開課那樣的視頻課程,就錯(cuò)了。相反,這些課程的呈現(xiàn)方式極簡(jiǎn)且實(shí)用,僅顯示板書,并伴有老師的聲音。
根據(jù)滬江網(wǎng)的調(diào)查,學(xué)生最不在意的就是老師的長(zhǎng)相,邏輯清晰的板書、表達(dá)清楚的語音才是重點(diǎn)。這種呈現(xiàn)方式其實(shí)也為用戶節(jié)省流量:一個(gè)40分鐘的視頻大小約200M,而flash只要需要30M。
對(duì)于內(nèi)容制作者來說,也是省力的,至少這些老師不必精心打扮一番,萬一漏了點(diǎn)什么,還得趕回錄影的地方補(bǔ)拍。不同于市場(chǎng)上其他的在線課程,滬江網(wǎng)的教學(xué)系統(tǒng)互動(dòng)性更強(qiáng),如今還配套了直播課程,有班主任和助教的全程監(jiān)督與輔導(dǎo),有疑問在線作答。比起線下的傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)校,他們有數(shù)據(jù):這些數(shù)據(jù)包括了用戶保存于線上的筆記、課堂記錄,他們的每一次選擇都會(huì)引導(dǎo)滬江網(wǎng)提供的服務(wù),比如統(tǒng)計(jì)那些題目學(xué)生錯(cuò)得多,然后就能給授課者一定的參考。而這些“老師”和傳統(tǒng)意義上的老師并不同。脫胎于BBS的滬江網(wǎng)一直保守著互助的UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)基因。伏彩瑞發(fā)現(xiàn)不少會(huì)員在早期時(shí)就經(jīng)常在線介紹自己的外語學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、方法。這種“曬”經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容,使其得到了其他會(huì)員的追捧,也帶動(dòng)了別的用戶曬更多的經(jīng)驗(yàn)。
于是在網(wǎng)校階段,他將這些“明星”用戶培養(yǎng)成了主持人、老師。普通用戶也可以申請(qǐng)成為助教,獲得虛擬貨幣,再用來購(gòu)買滬江網(wǎng)的課程。即使是來自于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師,也需要先通過社區(qū)的考驗(yàn),得到網(wǎng)友認(rèn)可后才能申請(qǐng)認(rèn)證。隨著用戶結(jié)構(gòu)從大學(xué)生拓展到高中生與白領(lǐng),相應(yīng)的課程比如高中語法、ppt教程也成為了滬江網(wǎng)的課程的開發(fā)者,用功能細(xì)分的App在手機(jī)端留住用戶,比如“開心詞場(chǎng)”這款免費(fèi)應(yīng)用,以日程計(jì)劃和競(jìng)賽的形式鞭策用戶背單詞,在大學(xué)生和白領(lǐng)當(dāng)中受到追捧。
不過2014年,其他互聯(lián)網(wǎng)公司也嗅到了互聯(lián)網(wǎng)教育的商機(jī),傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始邁出線上腳步,比如2014年7月,新東方與騰訊聯(lián)手成立在線教育公司;2014年2月,YY(歡聚時(shí)代)發(fā)布品牌100教育,并稱將投入10億元布局做教育。
伏彩瑞倒是方寸不亂,他曾在采訪中說:“互聯(lián)網(wǎng)巨頭們按照自己對(duì)于教育的理解來做互聯(lián)網(wǎng),但他們沒有多年互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),很多巨頭做互聯(lián)網(wǎng)教育很難一下子找到感覺?!被镜囊稽c(diǎn)是,在互聯(lián)網(wǎng)巨頭蓬勃的B2B或者B2C模式里,搭載的更多的是銷售,門檻較低,而教育產(chǎn)品需要依托有一定素養(yǎng)、能夠服務(wù)學(xué)生通過托福、雅思之類考試的老師,需要一定的資源積累。
實(shí)際上,滬江網(wǎng)想做的事情和傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)還是有些許不同,他們本來就不是想做一家外教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而已。他們更想做的,還是利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)、分享性,去改變和拓寬人們對(duì)知識(shí)的獲取方式?!昂芏嗳爽F(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育理解不多,大家喜歡看到線上和線下機(jī)構(gòu)PK打架,愛看熱鬧。實(shí)際上,教育要有自己的溫度和節(jié)奏?!?/p>
依托于13年的積累,滬江網(wǎng)在過去的這一年開始把自己從一家B2C垂直服務(wù)于人群的教育網(wǎng)站轉(zhuǎn)向海量的基礎(chǔ)教育平臺(tái)。平臺(tái)一端搭給學(xué)者,“貫通語言,從英語,到俄語甚至是泰語”,學(xué)習(xí)者都能在上面找到自己的那一款。另一端則是為授課者,伏彩瑞喜歡提起的一個(gè)例子是飛盒教育創(chuàng)始人汪深,汪當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)兩年多了,已經(jīng)略有成績(jī),但擔(dān)負(fù)不起線下高企的成本,準(zhǔn)備退出時(shí),滬江網(wǎng)找到她邀請(qǐng)入駐,結(jié)果一炮走紅,她的團(tuán)隊(duì)后來還因此拿到了后續(xù)投資。
滬江網(wǎng)和許多細(xì)分領(lǐng)域的教育公司都有合作,但經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們就和汪深一樣,信息化的水平不佳,只是卷進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)浪潮中,實(shí)際上并找不到方向。于是今年年初,他們專門組建了一個(gè)合作伙伴部門,搭建為合作機(jī)構(gòu)服務(wù)的“黃埔軍?!保赓M(fèi)分享多年來的互聯(lián)網(wǎng)教育和管理經(jīng)驗(yàn),邀請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)翹楚、投資人士、創(chuàng)業(yè)者一起交流。也就是說,給這些教育機(jī)構(gòu)搭臺(tái)。
滬江網(wǎng)現(xiàn)在也在打通互聯(lián)網(wǎng)教育和傳統(tǒng)教育的邊界。在山東荊家中學(xué),滬江網(wǎng)為他們flash制作等資源,學(xué)生自己學(xué),在網(wǎng)上做練習(xí),老師做指點(diǎn)。學(xué)習(xí)過程更有趣,老師也從一種單向、高高在上的傳播者變成了一個(gè)計(jì)劃制定者、指導(dǎo)者。通過滬江網(wǎng),這些好的課件也可以分享,某種程度上也拉平了整個(gè)社會(huì)的教育資源。