閱讀

Part One
主題：零售商采取不一樣的政策，最終會帶來成功或者失敗。

Part Two
主題：Recycling Business

Part Three
主題：Appointing CEO，過去不同行業(yè)的CEO選擇標(biāo)準(zhǔn)，每個公司有專門的組委會決定

Part Four
主題：CRM

Part Five
主題：一個歐洲小島怎樣開發(fā)旅游業(yè)

寫作

Part One
公司搬遷，需要通知全員，搬遷的地址，搬遷理由。

Part Two
給line manager寫一份報告，決定是否停產(chǎn)MX310打印機。

聽力

Part One
對話一 打印機的修理
對話二 數(shù)據(jù)核對
對話三 會展時間變更，需要通知相關(guān)人士

Part Two
獨白一 關(guān)于客戶服務(wù)：客戶信息更新；反饋機制等
獨白二 關(guān)于經(jīng)理管理：尊重員工；激勵員工；傾聽不同聲音

Part Three
達(dá)意：身體語言在談判中的作用；兩種銷售員類型：farmer和hunter；成為top sales的關(guān)鍵