滬江首發(fā)2013年11月BEC高級(jí)考試真題及答案(回憶版)
2013年11月BEC高級(jí)考試已于11月17日結(jié)束,介于目前還沒有真題以及較權(quán)威的答案版本,滬江小編先將一份滬江網(wǎng)校學(xué)員與滬友的回憶版真題及答案送上,僅供參考。該真題及答案為滬江網(wǎng)首發(fā)!同時(shí)歡迎參加考試的同學(xué)們一起來交流,回憶真題,本文將持續(xù)更新!參與真題回憶和討論>>>
寫作部分:
小作文:
1.某連鎖酒店的做的兩個(gè)調(diào)查,一個(gè)是customer satisfaction levels,一個(gè)是recourses of booking。然后寫一個(gè)報(bào)告。如下圖:
?
(以上由滬江網(wǎng)校BEC中高級(jí)暑期班學(xué)員Sophiebright提供)
hotel descibing the difference of customer satisfaction and sourses of booking兩個(gè)對(duì)照扇形圖
顧客滿意度: 分為非常滿意 滿意 不滿意,比較2005 年 和2010年,在2010 年 顧客非常滿意比例減少了很多,都轉(zhuǎn)為滿意,而不滿意也減少了10% 。
預(yù)定來源 : 也是兩個(gè)扇形圖 包含 電話,旅行社和網(wǎng)上,其中網(wǎng)上預(yù)訂在2010 年增加了很多 ,旅行社從30%減少到5%,電話預(yù)定從50%減少到35%
(以上由滬江網(wǎng)校BEC高級(jí)9月班學(xué)員luolin985966提供)
大作文:
Report:
公司新?lián)Q了一個(gè)供應(yīng)商,老板要你寫個(gè)報(bào)告how successful it is。包括:
1.之前的供應(yīng)商碰到了哪些問題。
2.新的供應(yīng)商有什么優(yōu)勢(shì);
3.新供應(yīng)商碰到了哪些問題;
4.你對(duì)這些問題有什么建議。
(以上由滬江網(wǎng)校BEC中高級(jí)暑期班學(xué)員Sophiebright提供)
Proposal:
公司要expanding to overseas operations,MD讓你建議training:
1)which type of staff will require training
2) training will cover what
3) which form does the training take
4) what ways can evalute the training's effectiveness
(由滬江網(wǎng)校學(xué)員vincixenia提供)
Letter:
公司內(nèi)部進(jìn)行了改組,你需要寫信給客戶向他們解釋。包括
1.解釋公司組織有哪些變化
2.變化給客戶有什么影響,好處
(以上由滬江網(wǎng)校BEC中高級(jí)暑期班學(xué)員Sophiebright提供)
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口語部分:
Part1:
1.來自哪里,說說你的工作或者生活。說說工作或?qū)W習(xí)中你最感興趣的內(nèi)容。(由滬江網(wǎng)校BEC中高級(jí)暑期班學(xué)員Sophiebright提供)
2.首先問我名字,家鄉(xiāng),然后問我為什么選擇現(xiàn)有專業(yè),還問了一點(diǎn)商務(wù)型題目,就是商務(wù)英語中級(jí)對(duì)中國公司的重要性。(由滬江網(wǎng)校BEC高級(jí)9月班學(xué)員luolin985966提供)
3.第一部分問職業(yè)規(guī)劃。(由滬江網(wǎng)校學(xué)員路邊椰樹提供)
4.先是熱身問了幾個(gè)問題無非就是你參加工作了還是上學(xué)之類的,老師問我的時(shí)候還來了句:我覺得你是學(xué)生 我回:由于我的休閑裝扮,常常讓人覺得是學(xué)生哈哈哈我都畢業(yè)5年并參加工作了,老師頓時(shí)萬分詫異?。ㄓ蓽W(wǎng)校學(xué)員kikilee8606提供)
5.問的是the change of work practice。(由滬江網(wǎng)校學(xué)員vincixenia提供)
6.商務(wù)問題,你認(rèn)為公司的brand name 對(duì)公司的影響,我回答說的是好的brand name 吸引很多顧客,提升品牌的知名度。(由滬江網(wǎng)校學(xué)員柚喔提供)
7.問的學(xué)習(xí)中最感興趣的事情,現(xiàn)代人們工作發(fā)生了怎樣的變化,以及公司給員工提供培訓(xùn)獲得相應(yīng)證書的必要性(由網(wǎng)友grant2013提供)
Part2:
1.如何培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。Partner的好像是項(xiàng)目中工作的分配。(由滬江網(wǎng)校BEC中高級(jí)暑期班學(xué)員Sophiebright提供)
2.第一個(gè)是career development:制定salery 的重要性,第二個(gè)是 internal communication。(由滬江網(wǎng)校BEC高級(jí)9月班學(xué)員luolin985966提供)
3.第二部分好像是工資在招聘中有多重要。(由滬江網(wǎng)校學(xué)員路邊椰樹提供)
4.我的是關(guān)于 business trip 發(fā)表下出行選擇什么方式。我大致回答是去遠(yuǎn)的地方會(huì)選擇坐飛機(jī),但是考慮到飛機(jī)成本昂貴,可以考慮轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)會(huì)議以減少公司不必要產(chǎn)生的開支。被問到如果接待客戶的話通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議會(huì)有什么利弊。我回答的是重要的客戶還是有必要面談的,以表誠意,這樣才能拿訂單。我的搭檔被問到網(wǎng)絡(luò)面試的利弊。(由滬江網(wǎng)校學(xué)員kikilee8606提供)
5.我選了如何定制產(chǎn)品價(jià)格?我的答案是:1.確定你的受眾 2.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià) image,是high market or low market? 老師對(duì)這幾個(gè)答案很滿意。搭檔針對(duì)提問:“你認(rèn)為這幾個(gè)因素中,哪個(gè)因素最重要?”(我們約好盡量問“什么因素最重要”、“你是這樣的人嗎”之類的簡(jiǎn)單問題)我答:“確定受眾,這樣才知道賣給誰,否則接下來的步驟都是錯(cuò)的?!?搭檔的是員工忠誠度之類的。(由滬江網(wǎng)校BEC高級(jí)暑期班學(xué)員LINZHIAN286提供)
6.第二部分我説的是如何減少公司里開會(huì)的時(shí)間。(由滬江網(wǎng)校學(xué)員tielicindy提供)
7.第二部分選了一個(gè)相對(duì)容易express的題目“Sales—The importance of attracting new customer of the company”(由滬友曉雯1107提供)
8.一個(gè)是advertising:闡述用公司內(nèi)部員工進(jìn)行廣告宣傳的重要性;一個(gè)是strategy :闡述了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于制定公司策略的重要性;還有一個(gè)是communication:老板與員工保持交流的重要性(由網(wǎng)友grant2013提供)
Part3:
1.公司有意向投資一套video conference system。討論:你覺得有沒有需要投資;打算如何引進(jìn)這套系統(tǒng)。面試官提問:我:你覺得視頻面試如何?partner:你覺得面對(duì)面的溝通重要的么。(由滬江網(wǎng)校BEC中高級(jí)暑期班學(xué)員Sophiebright提供)
2.我們抽到的是公司要進(jìn)軍國外 第一點(diǎn) how to ensure the new and exists staff all trained langage skills 第二點(diǎn) the difficulties 去實(shí)行這個(gè)policy(由滬江網(wǎng)校BEC高級(jí)9月班學(xué)員luolin985966提供)
3.第三部分是如何對(duì)新招進(jìn)來的員工進(jìn)行l(wèi)eadership training。(由滬江網(wǎng)校學(xué)員路邊椰樹提供)
4.TOPIC: entertain client.招待客戶(1)招待客戶的重要性(2)怎么控制招待的成本。我們的答案:說可以幫助提升客戶忠誠度,不讓他們投身競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。說在中國更加重要,因?yàn)橹袊娜饲殛P(guān)系really counts.后來伙伴引到第二個(gè)話題,我說要建立一個(gè)系統(tǒng)去控制成本,比如把客戶分類成VIP,normal client or small one.(由滬江網(wǎng)校BEC高級(jí)暑期班學(xué)員LINZHIAN286提供)
5.第三部分給我們的題是公司要國際化,需要員工提高外語能力,問我們有什么辦法能一開始招到合適的員工,還有就是培訓(xùn)員工外語會(huì)出現(xiàn)的負(fù)面效果。(由滬江網(wǎng)校學(xué)員tielicindy提供)
6.抽到了一個(gè)關(guān)于a company is planning to set up a new brand image的topic(由滬友曉雯1107提供)
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閱讀部分:
1、講五個(gè)投資專家在雜志上對(duì)自己去年建議的投資公司進(jìn)行總結(jié),同時(shí)給出今年的投資建議并說明原因。
2、講的是公司的CEO和客戶的關(guān)系。客戶很重要,根據(jù)公司類型的不同,有的CEO要需要特別關(guān)注一線關(guān)注客戶,但是有的重點(diǎn)在戰(zhàn)略。CEO需要鼓勵(lì)員工關(guān)注一線,自己同時(shí)要對(duì)市場(chǎng)和客戶趨勢(shì)有自己的理解。然后關(guān)注marketing &sales.
3、講的是產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)對(duì)全球營銷的重要性。產(chǎn)品的材質(zhì),觸感都會(huì)對(duì)客戶的心理產(chǎn)品或隱或顯的影響。同時(shí)不同的產(chǎn)品比如香水和衛(wèi)生用品之間又會(huì)有差異。
其他不記得了。
(以上由滬江網(wǎng)校BEC中高級(jí)暑期班學(xué)員Sophiebright提供)
聽力部分:
Part1:
1.一個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容:在英國注冊(cè)自己的網(wǎng)站可能需要面臨的法律問題。先簡(jiǎn)介domain name 注意事項(xiàng), 用戶對(duì)網(wǎng)站的重要性。好像填了 various 和reputation。然后具體講了法律問題的注意事項(xiàng),可能需要咨詢專門的法律顧問,遵守英國的監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定,某些網(wǎng)站聲明,網(wǎng)站內(nèi)容的版權(quán)問題,用戶的隱私。(由滬江網(wǎng)校BEC中高級(jí)暑期班學(xué)員Sophiebright提供)
2.考的是website-building 網(wǎng)站域名注冊(cè)(domain name) 分別要注意什么,法律相關(guān)注意事項(xiàng),然后是記得有個(gè) aim ..top priority 什么的。 但是感覺卷答得的不太理想。我的答案如下:ion; advices; and conditions;ct;ndiser;g;ce saling(滬江網(wǎng)校學(xué)員大狗汪糾正為distant selling);nt;l;head;;ion;這個(gè)部分估計(jì)有錯(cuò)了一半。我敢肯定的答案就5-6個(gè)。仰天咆哮啊!(由滬江網(wǎng)校學(xué)員kikilee8606提供)
3.第一大題我的答案是variation, reputation, robust(不確定), tickle box(不確定), customers(也可能是merchandiser),binding,distant(不確定) ,unauthorising(context是網(wǎng)絡(luò)安全的問題,感覺應(yīng)該是這個(gè)),copyright,letterhead,search rank(沒聽清,但說的就是搜索排名不能too low),animation(由滬江網(wǎng)校學(xué)員vincixenia提供)
Part2:
1.講了五個(gè)negotiation 的purpose 和advise。其中有人是要競(jìng)標(biāo)要get contract,建議你自信的展現(xiàn)你的能力,有人是建立了公司以后想要退出要selling business,建議在退出前和新的管理者具體的討論各種細(xì)節(jié)。有人是公司請(qǐng)了咨詢公司來解決問題但是雙方意見不一致,建議你在關(guān)鍵時(shí)刻要頂住對(duì)方的壓力。(由滬江網(wǎng)校BEC中高級(jí)暑期班學(xué)員Sophiebright提供)
2.第二大題我覺得憑說話人的語氣很有用,好像speaker3說了一大串說最后自己成功了,音調(diào)全部上揚(yáng),很容易判斷是因?yàn)閎elieve themselves;還有個(gè)Speaker最后也是在說always recommend what we...,那語氣也很明顯是在說要resist the pressure from the other side(由滬江網(wǎng)校學(xué)員vincixenia提供)
Part3:
1.一個(gè)之聲主持人和一個(gè)咨詢顧問討論企業(yè)并購M&As 中可能碰到的問題。講了媒體的負(fù)面關(guān)注,董事會(huì)的決定,新的管理者的特質(zhì),中間人的作用,建立怎樣的文化,怎么穩(wěn)定基層員工。(由滬江網(wǎng)校BEC中高級(jí)暑期班學(xué)員Sophiebright提供)
BEC考友考后點(diǎn)撥:
1.沒復(fù)習(xí),但還不錯(cuò),寫作要突擊應(yīng)該還是很有可能的。主要是你自己要去幻想公司背景,可以平時(shí)多幻想幾次做點(diǎn)累積。PART1我是先打草稿再抄的,果然打草稿還是會(huì)造成時(shí)間不夠。我最后一直寫到最后一秒才完成。(由滬江網(wǎng)校BEC高級(jí)暑期班學(xué)員LINZHIAN286提供)
2.口語時(shí)候的搭檔是到現(xiàn)場(chǎng)隨便安排的,候考的可以跟搭檔練習(xí)一下第三部分,兩個(gè)人誰開頭,誰move to the second topic,誰結(jié)尾可以先磨合一下,然后就上樓候考,要檢查一下身份證,考場(chǎng)提供鉛筆盒紙。(由滬江網(wǎng)校學(xué)員路邊椰樹提供)
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