3.知識因素

知識是一個(gè)人最寶貴的財(cái)富，知識本身就是一種力量，是科學(xué)所賦予的力量。一個(gè)成功人士如果具有某種知識專長，他便會(huì)對別人產(chǎn)生更大的影響力。成功人士所擁有的這種權(quán)力，即所謂的“專長權(quán)力”。一個(gè)工作群體的成功人士除了具有行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)外，還必須掌握豐富的業(yè)務(wù)知識，這樣才能正確地處理各類問題，使下屬對此感到滿意，那么他在下屬中便產(chǎn)生了影響力。這種影響力是超于職權(quán)之外的?？傊?，成功人士在合法權(quán)力之外，充分發(fā)揮“專長權(quán)力”的作用，可以大大提高工作效果。一個(gè)沒有專長權(quán)力的成功人士由于缺乏業(yè)務(wù)知識，可能在許多問題上一籌莫展。因此，成功人士必須提高自己的業(yè)務(wù)知識能力。

4.感情因素

感情是人對客觀事物(包括人)好惡傾向的內(nèi)在反映，人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感。在有了親切感的人與人之間，相互的吸引力就大，彼此的影響力就大。成功人士平時(shí)待人和藹可親，時(shí)時(shí)體貼關(guān)懷下屬，與員工的關(guān)系十分融洽。他的影響力往往比較大。如果成功人士與下屬關(guān)系比較緊張，那么就會(huì)造成雙方的心理距離。心理距離是一種心理排斥力、對抗力，超過一定限度就會(huì)產(chǎn)生負(fù)的影響力。

一個(gè)工作群體的成功人士要將他們的決策變成職工的自覺行動(dòng)，單憑合法權(quán)力是不夠的，因?yàn)?，即使成功人士是有“專長權(quán)力”、職位權(quán)力，而沒有感情的影響力，仍然不能最大限度地發(fā)揮成功人士的作用。成功人士要想使下屬心悅誠服，為其所用，要使下屬不僅工作上聽從成功人士的指揮，更要在感情上能與成功人士心心相印，憂樂與共，為此必須發(fā)揮感情的影響。

成功人士要在下屬中發(fā)揮感情的影響力，就必須克服官僚主義的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，起碼做到從感情入手、動(dòng)之以情、曉之以理，以取得彼此感情上的溝通.

□人格性影響力

以上談的是非權(quán)力性影響力的構(gòu)成要素，這些構(gòu)成要素往往表現(xiàn)為靜態(tài)的(如人格等)，有時(shí)卻表現(xiàn)為動(dòng)態(tài)的(如榜樣行為等)。根據(jù)非權(quán)力性影響力的構(gòu)成是以靜態(tài)因素還是動(dòng)態(tài)因素占主導(dǎo)，可把其劃分為人格性影響力和榜樣行為影響力。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，非權(quán)力影響力即通常所說的人格性影響力(包括人格魅力等)，這是有失偏頗的。所謂人格性影響力就是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，成功人士通過自己的品德素質(zhì)、心理素質(zhì)和知識素質(zhì)在被領(lǐng)導(dǎo)者的身上產(chǎn)生的心理和行為的一種力量。在人格性影響力的內(nèi)部要素中品德素質(zhì)是人格性影響力的基礎(chǔ)。成功人士良好的道德、品行、作風(fēng)對下屬人員起潛移默化的作用。成功人士的心理素質(zhì)，其中其是情感和能力是人格性影響力的關(guān)鍵。一個(gè)成功人士只有具備豐富的情感，對作滿腔熱忱、對員工關(guān)懷備至，才具有強(qiáng)大的人格魅力，同時(shí)具備多種能力才有可能指揮下屬，勝任工作。知識素質(zhì)是成功人士人格性影響力的能源。在實(shí)際工作中，知識淵博、業(yè)務(wù)素質(zhì)高，在某些方面有專長的人，自然會(huì)形成一種凝聚力，加重其工作分量。這樣，員工就會(huì)自然地信服，從而提高了自己的人格影響力。

□榜樣行為影響力

除了人格影響力外，榜樣行為影響力也是一種非常值得重視的一種非權(quán)力響力。什么是榜樣行為影響力呢?它指的是在領(lǐng)導(dǎo)工作中，成功人士通過自己的行為給下屬提供一種可值得學(xué)習(xí)和效仿的模式，使之在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生同樣的心理和行為的一種力量。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，被領(lǐng)導(dǎo)者可以通過耳聞目睹，了解、收集成功人士發(fā)出的種種信息，通過內(nèi)心感受和體驗(yàn)，內(nèi)化為自己的主觀意識、態(tài)度，引起思想感情的變化，再由個(gè)體的主觀意識、態(tài)度、情感外化為受意志控制的實(shí)踐行動(dòng)，成功人士的榜樣行為所指向的目標(biāo)發(fā)展。這樣的領(lǐng)導(dǎo)工作會(huì)產(chǎn)生巨大的心理感召力量，可以使領(lǐng)導(dǎo)工作深入人心。

人格影響力和榜樣行為影響力作為非權(quán)力性影響力的兩個(gè)方面。它們的作用有范圍大小、強(qiáng)度深淺之別。一般來說，榜樣行為影響力是自發(fā)實(shí)現(xiàn)的，影響程度和范圍相對較小。人格性影響力則是自覺實(shí)現(xiàn)的，影響的程度深、范圍廣，不僅調(diào)適個(gè)體的心態(tài)，改變個(gè)體的行為，而且對人群也可以起到一定的整合作用。人格特征的形成是成功人士在社會(huì)化過程中，以行為實(shí)踐為媒介而逐漸習(xí)得的。并且，人格性影響力的產(chǎn)生也是通過成功人士行表現(xiàn)出來并對被領(lǐng)導(dǎo)者施行導(dǎo)向作用的。正是在這個(gè)意義上，我們可以說，榜樣行為影響力是人格性影響力的前提和基礎(chǔ)、源泉，而人格性影響則是榜樣行為影響力的發(fā)展與升華，是一種更為高級的非權(quán)力影響力的形式。

綜上所述，非權(quán)力影響力不僅取決于成功人士個(gè)人的人格特征，而且也取決于成功人士個(gè)人的行為。它應(yīng)是指成功人士個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中由行為和人格特征在被領(lǐng)導(dǎo)者身上產(chǎn)生的心理和行為效應(yīng)。非權(quán)力影響力不是人格性影響力的獨(dú)立物，而是榜樣行為影響力和人格性影響力的統(tǒng)一體。

□權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的區(qū)別與聯(lián)系

權(quán)力性影響力是“權(quán)”的體現(xiàn)，它的核心是“權(quán)”，屬于硬件影響力。權(quán)力性影響力由干部的職位、權(quán)力和資歷組成，它具有如下特點(diǎn)：①職權(quán)是法定的權(quán)力，這種影響力帶有一定的強(qiáng)制性；②職權(quán)是由外界賦予的，因而，這種影響力是外來因素；③職權(quán)的大小、變更既帶有法定性，又帶有領(lǐng)導(dǎo)體制的規(guī)定性，因此，權(quán)力性影響力既受組織的調(diào)控，又受社會(huì)各種機(jī)制的制約。

非權(quán)力性影響是成功人士的行為和素養(yǎng)的體現(xiàn)。它的核心是“威”，是軟件影響力。它具有如下特點(diǎn)：①這種影響力是成功人士自身的行為和素養(yǎng)自然地引起被領(lǐng)導(dǎo)者的敬佩感、信賴感和服從感；②行為和素養(yǎng)是由主體本身所具有的，這種影響力是內(nèi)在因素起作用引發(fā)的；③成功人士的非權(quán)力影響力完全由成功人士個(gè)人根據(jù)工作需要，以及自身狀況與工作需要的適應(yīng)程度進(jìn)行自我調(diào)試。

權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力，盡管各有其特點(diǎn)，但兩者又是相互聯(lián)系、相互影響的。

首先，領(lǐng)導(dǎo)影響力，是權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力的有機(jī)統(tǒng)一。權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的前提要素。成功人士必須手中有實(shí)權(quán)，方能支配下級，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)功能。

非權(quán)力性影響力是領(lǐng)導(dǎo)影響力的基礎(chǔ)要素。要使下屬自覺地、真正地服從，僅僅依靠職權(quán)是不行的。當(dāng)成功人士盛氣凌人、頤指氣使、武斷專橫、濫施淫威時(shí)，下屬只是口服心不服，暫時(shí)敷衍屈從，心底卻暗生怨恨之意。這種影響力，是表面的、虛假的，對人的影響是暫時(shí)的，極其有限的，有時(shí)甚至是事與愿違的。一位成功人士，只有具備某種專門知識和才干，而且品德高尚、作風(fēng)正派、處處以身作則、為人表率、堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)政、辦事公道、在工作中做出許多成績，他的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)就容易為下屬所接受，他的為人就能得到下級的欽佩，下級就越容易接受他的影響力，并且從心理上歸屬于他。這種歸屬和接受不是強(qiáng)制性的，而是由衷的、自覺的、心甘情愿的。崇高的威信是成功人士的內(nèi)在魅力，它像磁石吸鐵一樣，吸引著他的部下。因此，非權(quán)力性影響力是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，兩種影響力相互影響，其中，非權(quán)力性影響力制約著權(quán)力性影響力。威信的高低可以導(dǎo)致實(shí)際權(quán)力大小的變化。學(xué)者亨利·艾伯斯認(rèn)為：經(jīng)理的權(quán)力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過經(jīng)理所具備的個(gè)人的職業(yè)上的才能會(huì)使下屬樂意接受組織上的職責(zé)。這就是說，成功人士擁有的非權(quán)力性影響力可以大大加強(qiáng)他的權(quán)力性影響力。職權(quán)取決于職位，而威信主要與成功人士個(gè)體行為與素養(yǎng)密切相關(guān)。從另一個(gè)角度講，唯有權(quán)力性影響力而無非權(quán)力性影響力，權(quán)力性影響力也難以發(fā)揮功效，權(quán)力最終也會(huì)喪失。

權(quán)力性影響力也對非權(quán)力性影響力產(chǎn)生一定影響。一般說來，被領(lǐng)導(dǎo)者對成功人士總有一種服從感、敬畏感。如果成功人士有一定的職權(quán)和資歷，就會(huì)對非權(quán)力性影響力起到增力作用。

非權(quán)力性影響力在領(lǐng)導(dǎo)影響力中的地位：非權(quán)力性影響力較之權(quán)力性影響力具有更大的作用。非權(quán)力性影響力才是在領(lǐng)導(dǎo)影響力中起決定作用的力量，是領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵所在。

既然非權(quán)力性影響力在領(lǐng)導(dǎo)影響力中的地位如此重要，那么，成功人士務(wù)必重視這一問題。一個(gè)明智的成功人士不應(yīng)注意權(quán)力的大小，而應(yīng)注重自身行為和素養(yǎng)的提高，才能在工作中充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)影響力。