領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和冒險(xiǎn):贏得更多的尊重
我至今仍在美國(guó)南加州大學(xué)教授《領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和冒險(xiǎn)》一課,并力爭(zhēng)使這以課程豐富活躍。我的學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力;他們還要靠自己的努力成為領(lǐng)導(dǎo)者。除了要在課堂上學(xué)習(xí),他們還有組成學(xué)習(xí)小組,合作設(shè)計(jì)并實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目。這些項(xiàng)目必須要有他人參與,并且他們必須開發(fā)出能經(jīng)久不衰的作品。
上課時(shí),我會(huì)播放艾瑞莎·弗蘭克林的暢銷曲目《尊重》,在學(xué)生們隨著音樂的節(jié)奏搖擺時(shí),我會(huì)強(qiáng)調(diào)“尊重”這一品質(zhì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性。面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和社會(huì)問題,我堅(jiān)信這些年輕人會(huì)以出人意料的方式面臨領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)。在我看來,這些年輕人是面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的一代,我還發(fā)現(xiàn)他們渴望給予尊重并贏得尊重。
尊重他人就要關(guān)注、觀察并真正的理解那個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)力在全球環(huán)境下需要的是尊重,而不僅是容忍。身為領(lǐng)導(dǎo)者還必須了解自身領(lǐng)域。我把這稱之為情境智商。許多普通的經(jīng)理人之所以能成績(jī)卓著,是因?yàn)樗麄兞私庾陨淼念I(lǐng)域并用其知道他們的行動(dòng)。
改變他人思維方式的能力源自于領(lǐng)導(dǎo)者自身表現(xiàn)出來的挑戰(zhàn)自己、嘗試新想法和重塑自我的清晰意愿。這也是我信仰的基礎(chǔ),即偉大的領(lǐng)導(dǎo)者并非天生的,而是后天制造的。領(lǐng)導(dǎo)者是那些做對(duì)的事情的人,而管理者則是把事情做對(duì)的人。
以某個(gè)偉人為領(lǐng)導(dǎo)中心,而其他人聚集在其周圍的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)了,取而代之的是領(lǐng)導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者要么支持公開透明和坦率文化,要么就要面臨失敗。我們需要諄諄告誡那些自滿得益的管理者們,并為他們照亮通往失敗的泥濘道路。我們現(xiàn)在離徹底的混亂僅一步之遙。讓一位模范經(jīng)理人成為公司執(zhí)行官,他不會(huì)成為一位領(lǐng)導(dǎo)者,而是成為讓我們深陷窘境的老板。
60年以來,我一直都在苦苦找尋這些問題的答案:怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)者高效?為什么那么多人不能成為領(lǐng)導(dǎo)者?未來的領(lǐng)導(dǎo)者需要什么樣的素質(zhì)?我雖然在教室里上課,而我的實(shí)驗(yàn)室確實(shí)正在真實(shí)世界里經(jīng)受痛苦變革的公司、政府機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。紙上談兵不會(huì)流血,然而現(xiàn)實(shí)世界里的失敗,卻能讓人們明顯的感覺到失敗的痛苦,而其影響范圍也更廣。
要想控制損害,領(lǐng)導(dǎo)者們需要像軍隊(duì)那樣開設(shè)執(zhí)行情況總結(jié)會(huì),在一場(chǎng)戰(zhàn)役后花時(shí)間來反思一下發(fā)生了什么,失誤是什么,為什么會(huì)出現(xiàn)失誤,從中我們可以吸取什么教訓(xùn)。如果你以很快的速度移動(dòng),你又怎么能在移動(dòng)過程中清楚的指導(dǎo)自己要去哪里和自己在做什么?很少有公司會(huì)把執(zhí)行團(tuán)隊(duì)召集在一起分析工作中的失誤和成功。但這全都是為了了解在何時(shí)、以及如何規(guī)避錯(cuò)誤。
除非組織的領(lǐng)導(dǎo)者們期望改變,否則變革就不會(huì)發(fā)生。日常工作擠占了非日常的工作的時(shí)間,扼殺了所有富有創(chuàng)造性的計(jì)劃及所有真正的變革。
扁平化的組織、偉人型領(lǐng)導(dǎo)者的消失和全球化進(jìn)程強(qiáng)有力的推動(dòng)力制造了領(lǐng)導(dǎo)力真空。這個(gè)真空解釋了即便是最好的商學(xué)院在領(lǐng)導(dǎo)力的某些核心關(guān)鍵層面上的教學(xué)也不盡人意。
因此,歷史就像給我的祖輩們那樣,給我們的下一代——面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的一代,一個(gè)更加嚴(yán)峻巨大的挑戰(zhàn)。年輕的領(lǐng)導(dǎo)者們因我們(他們的年長(zhǎng)者們)的集體失敗而被迫接受了這個(gè)要接受嚴(yán)苛考驗(yàn)的職位。
我希望人們把我視為慷慨的伙伴,和他們建立關(guān)系并讓他們覺得自己舉足輕重。我試圖關(guān)注未來而不被我的過去所牽制。我歡迎新的見解觀點(diǎn),因?yàn)槲抑牢磥硎觐I(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì)和過去要求的素質(zhì)會(huì)有所不同。在我86歲時(shí),我感受到了一個(gè)從未感受過的世界,這個(gè)世界充滿了未知數(shù),無數(shù)的問題、可能性和選擇。這就是為什么判斷力總是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的核心。
當(dāng)我為組織的執(zhí)行官們提供咨詢服務(wù)時(shí),我不會(huì)告訴他們?nèi)魏问拢視?huì)問他們一些問題:你現(xiàn)在的首要任務(wù)是什么?在完成這項(xiàng)任務(wù)的過程中,你是否線路出堅(jiān)定的決心?大多數(shù)經(jīng)理人都會(huì)團(tuán)結(jié)眾人,這是一種很自然的傾向,但是同時(shí)他們也需要規(guī)定業(yè)績(jī)指數(shù),這是為了懲罰不作為者。
人們不需要私下去了解領(lǐng)導(dǎo),只要讓他們感覺領(lǐng)導(dǎo)了解他們即可。這種讓人們感覺被理解、并緩和其恐懼心理的能力是個(gè)強(qiáng)大的手段,富蘭克林·羅斯福總統(tǒng)二戰(zhàn)期間的“爐邊談話”就是有力的例證。一個(gè)偉大的領(lǐng)袖在演講時(shí)會(huì)讓人們認(rèn)為,這位領(lǐng)袖理解我們。
當(dāng)今社會(huì)的混亂無序是一種全球性的“心律失?!?,年輕的領(lǐng)導(dǎo)者們正在經(jīng)歷一個(gè)充斥著未知數(shù)和無數(shù)可能性時(shí)代,這給他們帶來興奮、害怕、冒險(xiǎn)和不可預(yù)見。每天都是個(gè)驚喜,這就是“適應(yīng)力”和“開放性”與“質(zhì)疑不確定性”同屬領(lǐng)導(dǎo)者才能的原因。質(zhì)疑和探求需要了解的未知是當(dāng)今偉大的領(lǐng)導(dǎo)者必須擁有的能力。
在我九十歲回顧過往時(shí),我看到自己生命的形態(tài)和走過的軌跡。年青時(shí),我夢(mèng)想著過一種不同于我的父母兄弟的生活,因?yàn)樗麄兊纳钇D難而平凡。只有離開我出生的這個(gè)環(huán)境后我才能創(chuàng)造適合自己的生活。
我們經(jīng)常認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力只是少數(shù)極富天賦的人的與生俱來的內(nèi)在能力。但領(lǐng)導(dǎo)力通常又是你工作所需承擔(dān)的職責(zé),并不是你的天性或心理構(gòu)成。某些品質(zhì)需要人生的歷練才會(huì)發(fā)現(xiàn)。職位限定了大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展。在被任命為領(lǐng)導(dǎo)前,我們可能并為證明本身具有領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的素質(zhì)。而我們一旦進(jìn)入了角色,我們會(huì)去發(fā)覺內(nèi)在必須的資源去完成要求頗高的角色。然后我們開始像領(lǐng)導(dǎo)一樣行事。領(lǐng)導(dǎo)是一門行為藝術(shù),而大多數(shù)人只有早進(jìn)入角色后才會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者。