可以說(shuō)的秘密：用英文打電話原來(lái)這么容易

????? 申請(qǐng)涉外工作，和涉外單位聯(lián)系，等等，都難免要接聽(tīng)或撥打英文電話。我曾經(jīng)一度十分害怕英文電話，因?yàn)槊鎸?duì)面說(shuō)英文可以用表情、 手勢(shì)等輔助，總能把意思表達(dá)清楚，而打電話則全憑聲音傳遞，那英語(yǔ)要有何等的流利程度？

????? 現(xiàn)在我要告訴你一個(gè)好消息：打英文電話原來(lái)可以比面對(duì)面交談更容易。 所以，英語(yǔ)流利當(dāng)然很好，英語(yǔ)不流利，也沒(méi)關(guān)系！這是我的成功經(jīng)驗(yàn)，雖然說(shuō)出來(lái)不是很體面，因?yàn)槲矣昧艘粋€(gè)老掉牙的笨法子 — 做好準(zhǔn)備。

????? 說(shuō)說(shuō)打電話（making phone calls）：因?yàn)殡娫捠俏覀兇虻?，電話交談的?nèi)容是我們定的，所以可以說(shuō)，電話撥通后我們所要說(shuō)的每一句話，都可以事先在一張紙上寫(xiě)好。在紙上寫(xiě)好后，多讀它幾遍，怎么就讀不流暢？只要不是視頻電話，對(duì)方不大可能想到你是在“讀”而不是在“說(shuō)”。不用擔(dān)心對(duì)方會(huì)把話題岔開(kāi)，因?yàn)閷?duì)方忙得很，只想就事論事把你的詢問(wèn)回答完了事，不會(huì)節(jié)外生枝讓你說(shuō)你手中那張紙上沒(méi)有的東西。

????? 萬(wàn)一對(duì)方閑來(lái)無(wú)事，談興發(fā)作，讓你們的電話交談發(fā)展到第二步—你非得說(shuō)超出準(zhǔn)備范圍的話不可——那也好辦：“三十六計(jì)，走為上計(jì)?！辈贿^(guò)你也得非常得體地“走”。你可以說(shuō)電話線有問(wèn)題了：I’m sorry, the line’s bad. Could you repeat what you just said?”（對(duì)不起，線路不好，您可以重復(fù)一下剛剛說(shuō)的話嗎？）聽(tīng)清對(duì)方問(wèn)你什么后，千萬(wàn)不要急著回答，而要不慌不忙地說(shuō)：I’m sorry, I can’t hear you very well. Can I call you later?”然后掛斷電話，趕緊在紙上起草對(duì)方剛剛讓你說(shuō)的內(nèi)容，待準(zhǔn)備好，再把電話打過(guò)去——如果你非打回去不可的話。正常情況下，是不會(huì)發(fā)展到第二步的。

這一“笨法子”的最大好處，就是讓對(duì)方對(duì)我們的英語(yǔ)口語(yǔ)有一個(gè)正面的第一印象，這樣我們就不會(huì)僅僅因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙就失去機(jī)會(huì)。

????? 我的朋友 Tom 看不起我的“笨法子”，仗著自己的口語(yǔ)還不錯(cuò)，加上膽大，經(jīng)常不假思索，拿起電話就撥，雖看上去比我瀟灑，但就是達(dá)不到我的實(shí)效。請(qǐng)比較我倆的電話交談，我是有準(zhǔn)備的，他是未準(zhǔn)備的。我們要找的人都是 Mr. Smith。

Woman: Hello, Mr. Smith’s Office. Can I help you?

I: Hello, this is Qilong calling from China. Can I speak to Mr. Smith, please?

Woman: Mr. Smith is not in the office at the moment. Would you leave a message?

I: I prefer to call later. Would you recommend a right time for me to call again?

Woman: Mr. Smith has just been out for lunch. Try half an hour later.

I: Thank you very much. I’ll try half an hour later.

半個(gè)小時(shí)后，我重新打了，把該說(shuō)的都跟 Mr. Smith“讀了”，不用說(shuō)，事情搞定了。

再看看口語(yǔ)比我好的 Tom—

Woman: Hello, Mr. Smith’s Office. Can I help you?

Tom:（沒(méi)想到接電話的不是Mr.Smith本人，一時(shí)有點(diǎn)亂）Hello...Can I speak to Mr. Smith, please?

Woman: Mr. Smith is not in the office at the moment. Would you leave a message?

Tom:（沒(méi)想到 Mr. Smith 不在，心想我這可是從中國(guó)打的國(guó)際長(zhǎng)途啊，有點(diǎn)失望）No, thank you. I will call later. Bye!

Woman: Bye!

放下電話，Tom 便在記事本上記下第二天晚上 9 時(shí)（美國(guó)時(shí)間一大早）再給 Mr. Smith 打電話這件大事。 結(jié)果 Mr. Smith 到歐洲開(kāi)會(huì)去了，要半個(gè)月才能回來(lái)。

明白什么是打英文電話的“實(shí)效”了嗎？?

《不喊“哎喲！”，喊“OUCH!”》

? 作? 者：張其龍

? 分? 類：口語(yǔ)英語(yǔ)

? 對(duì)? 象：各類外語(yǔ)愛(ài)好者

? 出? 版：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社