Q：付費(fèi)時(shí)提示出現(xiàn)提示“object not exist”或者“Access violation at address 0099F165 in module '#39;. Read of address 00000000”是怎么回事？
A：請(qǐng)暫時(shí)關(guān)掉殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控。(可以進(jìn)入付費(fèi)頁(yè)面后再打開(kāi))

Q：我已經(jīng)支付考試費(fèi)用，為何還不能注冊(cè)考試？
A：網(wǎng)上支付正常情況下幾分鐘即可到帳，如超過(guò)24小時(shí)仍未到帳請(qǐng)致電呼叫中心尋求幫助。銀行電匯付費(fèi)的到帳時(shí)間為3-5個(gè)工作日，請(qǐng)?jiān)阢y行辦理完匯款至少兩個(gè)工作日之后登錄您的個(gè)人主頁(yè)查詢到帳情況；如5個(gè)工作日后匯款仍未得到確認(rèn)，請(qǐng)致電呼叫中心尋求幫助掛鉤。然后要先付款，才能注冊(cè)考試。

Q：如何申請(qǐng)退費(fèi)？
A：未報(bào)名成功或您的賬戶內(nèi)仍有余額，考生可以隨時(shí)申請(qǐng)退還剩余的費(fèi)用；考生可在報(bào)名網(wǎng)站下載退費(fèi)申請(qǐng)表，按要求填寫(xiě)后發(fā)送至010-82520250并于發(fā)送10分鐘后致電確認(rèn)查收。 網(wǎng)上支付的退費(fèi)通?？梢灾苯油嘶氐娇忌闹Ц犊ɡ?工商銀行交易超過(guò)90天的退款將通過(guò)郵局退到考生提供的郵寄地址)銀行電匯退費(fèi)將通過(guò)郵局退到考生提供的郵寄地址。兩種退費(fèi)時(shí)間均需要1個(gè)半月左右。

Q：網(wǎng)上選擇電匯時(shí)顯示的支付號(hào)不同，是否會(huì)影響付款？
A：匯款賬號(hào)的前18位是收款人的賬號(hào)，后6位是考生本人的支付號(hào)，支付號(hào)是考生查帳的重要號(hào)碼；考生每次申請(qǐng)使用電匯業(yè)務(wù)時(shí)，后6位支付號(hào)發(fā)生改變屬正常情況，不會(huì)影響考生的付款。一般情況下，網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)將在3至5個(gè)工作日之內(nèi)確認(rèn)收到您的匯款。請(qǐng)?jiān)谵k理完成匯款至少兩天之后登錄報(bào)名網(wǎng)站進(jìn)行查詢。如5個(gè)工作日后匯款仍未得到確認(rèn)，請(qǐng)您與我們聯(lián)系。

Q：如何用電匯方式付費(fèi)報(bào)考新托福考試？
A：當(dāng)你選擇用電匯付款時(shí)，那個(gè)網(wǎng)站會(huì)給你一個(gè)表格，你把那個(gè)表格打印或抄下來(lái)，帶到銀行，按照表格上的給出的內(nèi)容填寫(xiě)。然后將表格和錢(qián)一起交給銀行。與此同時(shí)，銀行會(huì)給你一個(gè)交款憑證。在交款時(shí)應(yīng)當(dāng)在級(jí)別比較高的銀行辦理（例如所在地的分行，加入你是北京的直接交給總行就可以了），因?yàn)檫@樣會(huì)比較快。款項(xiàng)會(huì)匯到中國(guó)銀行，所以最好是在中國(guó)銀行辦理，要比在其它銀行快。填寫(xiě)的名字必須與身份證上的一致。

Q：現(xiàn)在正是報(bào)名時(shí)間但我還沒(méi)有申請(qǐng)網(wǎng)上銀行怎么辦？
A：沒(méi)有交錢(qián)。。刷到也白刷。。你明天馬上去開(kāi)通或者誰(shuí)的卡里錢(qián)比較多先幫你交下，然后你再還給他。

Q：我該先付款還是先注冊(cè)？
A：應(yīng)該先辦理好網(wǎng)絡(luò)銀行或電匯，即把錢(qián)先存到網(wǎng)絡(luò)銀行，不過(guò)第一件事情是注冊(cè)ID。