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　　第七章 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理

　　7.1 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理

　　7.1.1 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容及作用

　　有效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)以下內(nèi)容：

　　①明確商業(yè)銀行的戰(zhàn)略愿景和價(jià)值理念;

　?、谟忻鞔_記載的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理政策和流程;

　?、凵钊肜斫獠煌娉钟姓?例如股東、員工、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、社會(huì)公眾等)對(duì)自身的期望值;

　?、芘囵B(yǎng)開放、互信、互助的機(jī)構(gòu)文化;

　　⑤建立強(qiáng)大的、動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，有能力提供風(fēng)險(xiǎn)事件的早期預(yù)警;

　?、夼ㄔO(shè)學(xué)習(xí)型組織，有能力在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)糾正;

　　⑦建立公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，支持發(fā)展目標(biāo)和股東價(jià)值的實(shí)現(xiàn);

　　⑧利用自身的價(jià)值理念、道德規(guī)范影響合作伙伴、供應(yīng)商和客戶;

　?、峤⒐_、誠懇的內(nèi)外部交流機(jī)制，盡量滿足不同利益持有者的要求;

　?、庥忻鞔_記載的危機(jī)處理/決策流程。