劉鐵生老師公開課回顧視頻《BEC寫作指導如何寫出漂亮的Letter》

名師簡介：劉鐵生

課堂提要：

一.格式：平頭式、縮進式平頭式的寫法 (block style)

信頭-寫信人的地址和寫信日期(右上方)
收信人的姓名和地址置于信紙的(左上方)
地址后沒有標點符號
日期在右上方
段落從頂格開始，段落之間的行距為兩行
（但在考試中由于受答題卡限制，請同學們酌情考慮）

二.稱謂的表達

注意：錯誤的寫法
Dear Mr. John
Dear Mr. John Smith ?

三.日期的表達

在英國英語中，天在前；但是，在美國英語中，月份在前。所以某些特別的時期容易引起誤解。
例如：12 06 2012
在英國指的是：6月12日
在美國指的是：12月6日
因此日期要寫成：12 June 2012

四.商務信函5C原則

適用于所有Business Writing
1. Correctness（準確原則）
2. Conciseness（言簡意賅）
3. Completeness（完整原則）
4. Clarity（清楚原則）
5. Courtesy（禮貌原則）

5C原則之Correctness準確原則

閱讀人能理解、接受的英語水平；使用精確措詞，傳達準確信息；正確地使用語法和標點符號；拼寫正確

5C原則之Conciseness言簡意賅

避免重復累贅
避免冗長的表達方式
多主動，少被動
多刪除無關緊要的部分

5C原則之Completeness完整原則

完整原則 – 5W1H
自查：誰(Who)??什么(What)??什么時候(When)??在哪里(Where)??為什么(Why)??怎么樣(How)??

5C原則之Clarity清楚原則

避免在同一句中使用意義不同的同一個字。要細節(jié)清楚具體，如時間和產品信息等。

5C原則之Courtesy禮貌原則

要使用禮貌友好的詞匯
要多用體諒對方的寫作態(tài)度
避免消極詞匯和句子
避免有性別之嫌的詞匯
禮多人不怪

五.BEC寫作高分對策

5C原則
信息點無遺漏，筆記全覆蓋
對癥下藥
條理清楚，層次分明
無語法、拼寫錯誤
注意避免 – 4不要：不要口語詞語，短語，縮略詞；不要省略句；不要口語，諺語，比喻等修辭手法；不要照搬題目原話

六.題目分類

1 訂單類 handling order
2 詢問類 enquiry and reply
3 投訴類 complaint and apology
4 告知變化類 notice of changes
5 邀請類 invitations
6.道歉類 apologies

七.文章結構

投訴類信函結構
投訴信結構：總分總
投訴事由
詳述事件/投訴理由
提出要求

道歉類信函結構
開篇道歉
解釋原因
處理意見
結尾再次道歉

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